Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Tom2

Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và Tom2 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Tom2 là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động theo giấy phép quốc tế, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, esports, đá gà và các trò chơi giải trí khác.

Các điều khoản này áp dụng cho mọi hình thức truy cập và sử dụng dịch vụ của tom2, bao gồm website chính thức tại tom2.ws, ứng dụng di động Android và iOS, và bất kỳ kênh dịch vụ nào khác do chúng tôi cung cấp.

Tom2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến thành viên qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại tom2. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư hiện có.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo sẽ khiến tài khoản bị đình chỉ ngay khi phát hiện.

• Xác minh danh tính (KYC): Bắt buộc khi rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng quy định. Chúng tôi có thể yêu cầu ảnh CCCD/CMND, selfie xác minh hoặc bằng chứng địa chỉ.
• Tuổi tối thiểu: Tom2 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu bằng chứng tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Cập nhật thông tin: Nếu thông tin cá nhân thay đổi, bạn có nghĩa vụ cập nhật ngay trong tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Tom2 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ nếu có căn cứ hợp lý cho rằng thông tin cung cấp không trung thực hoặc vi phạm các điều khoản này.

Tất cả giao dịch tại Tom2 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Xử lý tự động trong 1–5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Tài khoản đã xác minh KYC thường được duyệt trong 15 phút.
• Hạn mức rút trong ngày: Áp dụng theo cấp độ thành viên. Thành viên VIP có hạn mức cao hơn.
• Phí giao dịch: Tom2 không thu phí nạp/rút. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.

Tom2 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành xác minh theo quy trình chống rửa tiền (AML). Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, chúng tôi có quyền đình chỉ giao dịch và yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản.

Tom2 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền thua cuộc và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.

• Vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược 20x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi rút khoản thưởng này.
• Một tài khoản – một ưu đãi: Mỗi người, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình chỉ được nhận một lần khuyến mãi chào mừng. Lạm dụng sẽ dẫn đến thu hồi thưởng và có thể khóa tài khoản.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có giá trị trong thời gian nhất định (thường 7–30 ngày tùy chương trình). Thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Không áp dụng đồng thời: Các chương trình khuyến mãi thường không thể kết hợp với nhau trừ khi có thông báo cụ thể.

Tom2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của tom2 liên quan đến tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, Tom2 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ công cụ không hợp lệ nào để tạo lợi thế bất công.
• Rửa tiền: Sử dụng tom2 như công cụ chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền từ hoạt động bất hợp pháp.
• Collusion (thông đồng): Cấu kết với người chơi khác để gian lận trong các ván game đa người, đặc biệt là poker và baccarat.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng.
• Đe dọa, quấy rối: Có hành vi xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Tom2 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và kết nối. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ.
• Không dùng mạng công cộng: Hạn chế đăng nhập qua WiFi công cộng không bảo mật.
• Phát hiện truy cập lạ: Tom2 sẽ thông báo qua email nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới.
• Báo cáo ngay: Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua email support@tom2.ws để khóa tài khoản tạm thời.

Tom2 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo giả mạo tom2 – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

Tom2 cung cấp nền tảng theo hình thức "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 nhưng không cam kết dịch vụ sẽ không có gián đoạn, đặc biệt trong các trường hợp bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.

• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Tom2 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính từ kết quả cá cược.
• Kết nối internet: Tom2 không chịu trách nhiệm về khoản cược bị ảnh hưởng do mất kết nối từ phía người dùng.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả sai, tom2 có quyền hủy giao dịch và hoàn tiền. Khoản thắng từ lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả.
• Thiệt hại gián tiếp: Tom2 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tom2 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ để bạn kiểm soát thói quen cờ bạc của mình một cách chủ động:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở tự động sau các phiên chơi dài để bạn nhận thức rõ thời gian đã chơi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Tom2 hợp tác với các tổ chức hỗ trợ người nghiện cờ bạc. Nếu bạn hoặc người thân cần giúp đỡ, xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng, hãy đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư hợp lệ.

• Đóng theo yêu cầu: Xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Khóa do vi phạm: Tom2 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. Phí duy trì 10.000 ₫/tháng có thể áp dụng sau thời điểm đó.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu của bạn vẫn được lưu trữ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền (tối thiểu 5 năm). Tom2 cam kết bảo mật dữ liệu này và không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Tom2 có quyền cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Mục 09 mà không bị phạt.

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu, phần còn lại của thỏa thuận vẫn có giá trị đầy đủ. Tom2 sẽ thay thế điều khoản vô hiệu bằng điều khoản hợp lệ gần nhất về mặt ý nghĩa.